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商家拒绝退款是否触犯法律?

吴亮律师2025-07-13象山县律师

商家拒绝退款可能触犯法律。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,拒绝退款侵犯了消费者权益。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响消费信任。
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商家拒退款可维权。操作:1.与商家沟通,要求退款并说明理由;2.沟通无果,向消费者协会投诉,提供证据;3.仍无解决,准备材料,向人民法院提起诉讼,要求赔偿。
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商家拒绝退款,常见处理方式有投诉消费者协会或提起诉讼。建议先与商家协商,协商无果再投诉或诉讼,以更高效维护自身权益。

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